สัญญา Hosting อ่านอะไรบ้างก่อนสมัคร SLA TOS ที่ต้องรู้
What to read in a hosting contract before signing up: SLA, uptime guarantee, TOS, data ownership, and key clauses.
สารบัญ
ทำไมต้องอ่านสัญญาก่อนสมัคร Hosting
หลายคนสมัคร Hosting โดยไม่อ่านสัญญา แล้วพบปัญหาในภายหลัง เช่น ราคา Renewal แพงกว่าตอนสมัคร, คืนเงินไม่ได้, ข้อมูลถูกลบเมื่อยกเลิก หรือ Uptime ต่ำกว่าที่โฆษณา การอ่านสัญญาป้องกันความเสียหายที่ไม่คาดคิด
Many sign up for hosting without reading contracts, then face problems later: renewal prices higher than advertised, no refunds, data deleted upon cancellation, or uptime lower than advertised. Reading contracts prevents unexpected problems.
- Renewal Price: อาจแพงกว่า Intro Price 3-10 เท่า
- Backup: บางเจ้าไม่รับประกัน Backup ครบ
- Data: บางเจ้าลบข้อมูลทันทีเมื่อยกเลิก
- Uptime SLA: ต้องรู้ว่าการันตีจริงแค่ไหน
- Hidden Cost: ค่าใช้จ่ายที่ไม่โชว์ชัด
SLA Uptime Guarantee คืออะไร
SLA (Service Level Agreement) คือข้อตกลงที่ Hosting Provider การันตี Uptime เช่น 99.9% ถ้าต่ำกว่านั้นอาจมีค่าชดเชย (Service Credit) แต่ต้องอ่านรายละเอียดว่า นับอย่างไร ชดเชยอย่างไร และ Exclude อะไรบ้าง
SLA (Service Level Agreement) is the provider's uptime guarantee (e.g., 99.9%). Below that, there may be compensation (service credits). Read the details: how uptime is calculated, how compensation works, and what's excluded.
- 99.9% Uptime = ล่มได้ 8.7 ชั่วโมง/ปี
- 99.99% = ล่มได้ 53 นาที/ปี
- Exclude: Planned Maintenance, Force Majeure
- Service Credit: มักได้เพิ่ม Hosting ฟรีไม่คืนเงิน
- วิธีคลาร์ม: ต้องส่ง Ticket ภายในกี่วัน
Terms of Service ที่ต้องรู้
TOS ระบุสิ่งที่ห้ามทำบน Hosting เช่น ห้ามรัน Torrent, ห้าม Spam, ห้าม Mining Crypto, ห้าม Content ผิดกฎหมาย บาง Shared Hosting ห้าม High CPU Usage ติดต่อกันนานเกินกำหนด รู้ข้อจำกัดเพื่อไม่โดน Suspend โดยไม่คาดคิด
TOS specifies prohibited hosting uses: no torrents, no spam, no crypto mining, no illegal content. Some shared hosting prohibits sustained high CPU usage. Know limitations to avoid unexpected suspension.
- ห้าม: Spam, Phishing, Adult (บางเจ้า)
- ห้าม: Torrent, Warez, Copyright Infringement
- ห้าม: Cryptocurrency Mining
- CPU Fair Use: Shared Hosting มักมี CPU Quota
- Suspension: โดน Suspend ถ้าละเมิด TOS
นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน
ตรวจสอบ Money-back Guarantee ก่อนสมัคร บาง Hosting ให้ 30 วัน บาง Provider แค่ 7 วัน หรือไม่มีเลย Domain ส่วนใหญ่ไม่สามารถ Refund ได้ ตรวจสอบว่า Refund ครอบคลุมแค่ไหน รวม Domain หรือเปล่า
Verify money-back guarantees before signing up: some hosting offers 30 days, some only 7 days, or none. Domains are usually non-refundable. Check what the refund covers and whether it includes the domain.
- 30-Day Money Back: มาตรฐาน Hosting ส่วนใหญ่
- Domain: ไม่ Refund ในกรณีส่วนใหญ่
- Promotional Price: บางเจ้า Refund แค่ Pro-rated
- ต้องยกเลิกก่อนครบ 30 วัน (อ่าน Deadline)
- Refund Method: Credit บัตรหรือ Store Credit
นโยบาย Backup ที่ต้องรู้
อ่านนโยบาย Backup อย่างละเอียด: Backup ทำทุกกี่วัน? เก็บ Backup กี่วัน (Retention)? Restore ทำเองได้ไหมหรือต้องส่ง Ticket? มีค่าใช้จ่ายในการ Restore ไหม? บาง Free Hosting ไม่มี Backup เลย
Read backup policy carefully: how often are backups made? How many days of retention? Can you self-restore or must you submit a ticket? Are there restore fees? Some free hosting has no backup at all.
- Frequency: Daily, Weekly, หรือไม่มี?
- Retention: 7 วัน, 30 วัน, หรือน้อยกว่า?
- Self-restore: ทำเองได้ใน cPanel หรือต้องส่ง Ticket
- ค่า Restore: ฟรีหรือเสียเงิน?
- Backup ที่ดี: Daily + 30 วัน Retention + Self-restore
ความเป็นเจ้าของข้อมูล
ข้อมูลบน Hosting เป็นของคุณเสมอ แต่ต้องตรวจสอบ: Hosting Provider สามารถ Access ข้อมูลของคุณได้ในกรณีใดบ้าง? เมื่อยกเลิก ข้อมูลถูกลบเมื่อไร? ให้เวลากี่วันในการ Download ข้อมูลออกก่อนลบ?
Your data on hosting is always yours, but verify: under what circumstances can the provider access your data? When you cancel, when is data deleted? How many days do you have to download your data before deletion?
- ข้อมูลเป็นของคุณ แต่ Provider เก็บบน Server
- Access: Provider Access เมื่อ Abuse Report หรือ Legal
- Data Deletion: ลบทันทีหรือหลัง 30 วัน?
- Export: ให้เวลา Download ข้อมูลก่อนลบ
- Privacy Policy: ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
นโยบายการยกเลิก
ตรวจสอบ: ยกเลิกออนไลน์ได้เองหรือต้องโทรศัพท์? มีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าไหม? ถ้ายกเลิกกลางสัญญา ได้เงินคืนส่วนที่เหลือไหม? บาง Hosting ยกเลิกยาก ต้องผ่าน Process หลายขั้นตอน
Verify: can you cancel online or must you call? Is there required advance notice? If canceling mid-contract, do you get a pro-rated refund? Some hosting makes cancellation deliberately difficult with multiple steps.
- ยกเลิกง่าย: ออนไลน์ได้ทันที
- ยกเลิกยาก: ต้องโทร หรือส่ง Fax (ระวัง)
- Pro-rated Refund: ถ้าจ่ายปีได้เงินคืนส่วนที่เหลือไหม
- Notice Period: บางเจ้าต้องแจ้ง 30-60 วันล่วงหน้า
- Auto-renew: ต้อง Cancel ก่อน Renewal Date
ราคา Renewal และ Auto-Renewal
Hosting หลายเจ้าใช้ Intro Price ต่ำมากตอนสมัคร แต่ Renewal แพงขึ้น 3-10 เท่า ต้องอ่าน Renewal Price ก่อนสมัคร ตั้ง Reminder ก่อน Renewal Date เพื่อพิจารณาว่าจะต่อหรือย้ายที่ใหม่
Many hosts use very low intro prices, but renewals cost 3-10× more. Read the renewal price before signing up. Set reminders before renewal dates to decide whether to renew or switch providers.
- Intro Price vs Renewal: ต่างกันมาก
- ตัวอย่าง: $2.99/เดือน → Renew $12.99/เดือน
- Auto-renewal: เปิดโดย Default ระวังโดน Charge
- ตั้ง Reminder: 60 วันก่อน Renewal Date
- เปรียบ Renewal Price ก่อนตัดสินใจต่อ
ค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นที่ต้องระวัง
Hosting อาจมีค่าใช้จ่ายพิเศษที่ไม่แสดงในราคาหลัก เช่น ค่า SSL ถ้าไม่ฟรี, ค่า Backup Extra, ค่า Migration, ค่า IP Dedicated, ค่า WHOIS Privacy, Setup Fee หรือค่า Activation Fee ตรวจสอบ Full Pricing ก่อนสมัคร
Hosting may have hidden costs not shown in the main price: SSL if not free, extra backup fees, migration fees, dedicated IP costs, WHOIS privacy fees, setup fees, or activation fees. Check full pricing before signing up.
- SSL: บางเจ้าคิดเพิ่ม
- WHOIS Privacy: บางเจ้าคิดเพิ่ม $5-15/ปี
- Migration Fee: ถ้าต้องการย้ายจาก Provider เก่า
- Setup/Activation Fee: ค่าเปิดใช้งาน
- Dedicated IP: คิดเพิ่มถ้าต้องการ